Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями
Материал опубликован:
Обновлён:
Инициирована: Президентом Российской Федерации
Установлена: Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Цель: информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями; повышение качества деятельности медицинских организаций
Проводится: в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи («Протоколы заседаний Общественного совета по НОК»)
Критерии оценки:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами
Предлагаем пройти опрос и высказать свое мнение!